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EOM智慧保洁服务

Electrical operation and maintenance

产品&服务

软件 硬件 解决方案

系统简介

通过在线系统建立人、财、物的立体管理模型,从传统线下经验管理进行数字化转型。简化管理的同时提升服务品质与客户体验。实现对保洁业务中日常保洁、临时保洁和专项保洁的全流程闭环管理,做到了工作内容实时跟踪、历史数据可追溯的精细化管理。搭配天溯智慧后勤运维体系,实现管理效率提高,管理成本降低,保洁服务质量提升,从而实现客户满意度的提升。


功能和亮点

总览展示:保洁总览为用户实时展示医院保洁工作的整体情况,包含人员考勤信息、专项保洁工作情况、投诉建议统计、主管检查情况统计及各应急保洁工作情况。

保洁服务报告:从人员概况、成本分析、用工管理、品质管理和满意度分析五个方面对保洁服务情况进行数据统计分析,作为现场运维管理的有效依据。

日常保洁巡检:通过扫描空间二维码查看该区域的保洁任务列表及保洁人员,可是实时反馈问题,平台派发给该区域主管进行处理,缩短服务响应时间,提高客户满意度。

应急保洁任务管理:支持微信、电话、我要管家、钉钉多渠道发起应急保洁需求,实现从发起,处理到评价的端到端闭环管理。

专项保洁任务管理:支持周期性规划专项任务,支持科室在线更改服务时间,服务流程实时更新,历史记录可追溯,实现精细化、透明化管理。


价值体现

提高客户满意度:通过保洁新流程变革,将新流程固化在系统中,搭配天溯智慧后勤运维体系,从而实现保洁服务品质的提高,最终实现客户的满意度提升;

提高工作、管理效率:将标准化流程固化在系统中,规范员工日常工作流程,记录主管的日常巡查信息,做到日常工作透明化,提高员工工作效率。根据报告分析内容及时对保洁做出响应调整,提高日常管理效率。


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