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HCS护工护理系统

Electrical operation and maintenance

产品&服务

软件 硬件 解决方案

系统简介

聚焦医院住院患者陪护服务业务,借助信息化手段及配套智能硬件,打造覆盖患者住院期间健康护理及日常生活需求全场景的智慧化赋能系统。患者通过微信服务号浏览陪护服务内容、收费标准及服务人员介绍,便捷得进行服务预约,专业服务团队依托信息化管理工具对服务全过程中涉及到的服务缴费/退款、护理员派工/换工、护理服务进度及护理服务品质进行有效的跟踪及监督,借助完善的多渠道多维度满意度调查手段,不断提高服务水平,提高患者满意度。该系统同样提供一系列管理工具,如经营数据分析报告、员工薪资结算及自动发放等,提高护工管理团队内部管理效率。为院方及护工管理团队实现数字化运营及监管提供管理抓手。

功能和亮点

患者自主预约:支持患者借助微信服务号浏览护理服务内容、收费标准、团队资质等信息,快捷完成服务预约及后续服务进度跟踪和远程探视等动作;

业务全流程数字化转型:完善的陪护服务管理流程覆盖护理业务全场景,借助移动支付、智能算法等能力,将下单、收费、护理员日常工作调度、员工薪资结算、内部运营数据分析等业余场景借助信息化工具赋能护工管理公司,实现无纸化办公及内部管理效率提升;

多方评价体系:打造多角色(院方护理部、科室负责人、患者、公司内部客服)参与的评价体系,全方位监督服务过程及服务品质,为不断提高服务品质及完善服务标准提供管理抓手及数据支撑。


价值体现

赋能传统物业公司,实现数字化转型;将原先依赖手工记账、现金收费,人工核算薪资等传统管理方式借助信息化工具实现数字化转型,帮助传统物业公司提高内部管理效率,提升经营运营能力。


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